供水分公司組織召開提升服務質(zhì)量專題會議

      8月21日下午，供水分公司組織召開“轉(zhuǎn)變服務理念、提升服務品質(zhì)”專題會議。會議由副經(jīng)理易世星同志主持，分公司全體窗口服務人員、相關(guān)管理人員參加本次會議。

      會上，易世星同志就目前供水窗口服務工作存在的短板與不足進行了剖析總結(jié)，對下一步窗口服務工作提出了改進要求。他指出，窗口服務是展現(xiàn)企業(yè)外在形象的重要途徑，其服務水平直接影響企業(yè)的社會聲譽。全體工作人員要進一步轉(zhuǎn)變服務理念、提升服務品質(zhì)，以誠懇的服務意識、便民的服務措施、熱情謙和的服務形象，為用戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的水務服務。支部書記張會悟同志強調(diào)，全體工作人員尤其是窗口服務人員要堅決貫徹落實黨委書記劉懷平同志在工作例會上的講話精神，逐項對照整改提高；要進一步轉(zhuǎn)變工作作風、提升業(yè)務素質(zhì)，善于換位思考，牢固樹立以人為本、用戶至上的服務理念，努力塑造企業(yè)良好社會形象。

      與會人員就如何改進工作作風、提升服務質(zhì)量展開了積極討論，窗口工作人員做了表態(tài)發(fā)言。會上還學習了《供水分公司服務大廳考核細則》。